Google dictamina la autoridad de las webs. Y luego las ordena de más a menos. Si una web referente te enlaza, absorbes parte de su autoridad. Porque si un referente te tiene en cuenta, será que eres respetable, ¿no?
Y si eres respetable, mereces posicionar mejor.
Así que sí, los de branding, PR, atención al cliente y community managers hacen su parte. Pero cuando se trata de visibilidad y reputación online, es una cuestión técnica. Medible, parametrizable, sistematizable.
Es link building. La técnica de SEO para conseguir los enlaces correctos de las webs adecuadas.
Porque no puedes dejar que otros decidan lo que se dice de tu marca.